La multinacional dermocosmética denuncia a la OCU por supuestas irregularidades en sus informes sobre protectores solares.
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Contexto de la demanda
Los juzgados de lo Mercantil de Madrid han admitido a trámite una demanda presentada por ISDIN contra la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). Esta acción legal surge a raíz de un estudio publicado por la OCU en marzo de 2024, que ISDIN considera que contiene información engañosa y que ha perjudicado gravemente su imagen y ventas en el mercado de protectores solares.
Argumentos de ISDIN
ISDIN argumenta que la OCU ha llevado a cabo una campaña de desprestigio desde 2019, enfocándose en su marca y productos. La demanda señala que la OCU no solo ha ignorado los informes y ensayos que ISDIN le proporcionó, sino que también ha desoído las advertencias de la Agencia del Medicamento y Productos Sanitarios (Aemps), que supuestamente desautorizó los estudios de la OCU.
Esta situación ha llevado a ISDIN a solicitar una declaración de deslealtad comercial y a exigir compensaciones por los daños causados.
Impacto en el mercado
La multinacional destaca que la publicación del estudio por parte de la OCU coincidió con un periodo crítico para sus ventas, justo antes de la Semana Santa, un momento clave en el sector de la fotoprotección. ISDIN sostiene que la OCU ha utilizado metodologías incorrectas en sus estudios, lo que ha llevado a conclusiones erróneas que afectan la percepción de los consumidores sobre sus productos.
Errores metodológicos y selección de productos
ISDIN también critica la forma en que la OCU seleccionó los productos para su estudio. Según la demanda, la OCU afirma que eligió los productos más vendidos en España, pero ISDIN argumenta que los productos seleccionados no corresponden a los más vendidos ni a las marcas más relevantes en el mercado. De hecho, ISDIN es el único producto destacado en el estudio, lo que plantea dudas sobre la imparcialidad de la OCU en su evaluación.
Repercusiones para los consumidores
La denuncia de ISDIN subraya que los consumidores se han visto expuestos a información errónea, lo que podría llevar a decisiones de compra mal informadas. La OCU, como organización de consumidores, tiene la responsabilidad de proporcionar información precisa y objetiva, y cualquier desviación de este estándar puede tener consecuencias significativas tanto para las marcas como para los consumidores.
Conclusiones sobre la disputa legal
La disputa entre ISDIN y la OCU pone de relieve la importancia de la transparencia y la ética en la investigación de productos de consumo. A medida que avanza el proceso legal, será crucial observar cómo se desarrollan los acontecimientos y qué implicaciones tendrá para la industria de la dermocosmética y la confianza del consumidor en las organizaciones de defensa de los derechos del consumidor.
