Millones de usuarios realizan compras en linea por lo que la influencia de las reseñas es un factor determinante.
Temas cubiertos
El comercio en línea oferta millones de productos, no obstante, en algunas ocasiones no todo lo que pintan es oro. Por tanto, aprender a identificar una reseña falsa en plataformas como Amazon es imprescindible para continuar comprando de manera segura.
Las diferentes modalidades de estafa han penetrado en sistemas tan seguros como Amazon. Hace poco se conoció sobre una base de datos que afecta al gigante del comercio en línea, donde se aseguraba que el servidor contenía un tesoro de mensajes directos entre los proveedores de Amazon y los clientes dispuestos a proporcionar reseñas falsas a cambio de productos gratuitos.
¿Cómo identificar una reseña falsa?
Antes de profundizar sobre cómo identificar las reseñas falsas, tenga en cuenta que éstas suelen crearse para impulsar el instinto de compra. Generalmente, una reseña es uno de los motivos por el cual el comprador decide adquirir un producto. Por tanto, no es de extrañar que pese al esfuerzo de Amazon para eliminar dichas reseñas, algunos proveedores se las ingenien para lograr su objetivo.
El lenguaje de la reseña falsa
Suele ser breve, el revisor falso en gran parte de las ocasiones suele dejar un texto menor a dos línea. Este destaca por ser muy básico y genérico. A su vez, se encuentran casos en que por el contrario su explicación es excesiva y dicha opinión contiene enlaces, videos, fotos o características puntuales sobre el producto.
Calificación
En este punto es algo complejo de determinar, pues, generalmente una reseña falsa cuenta con puntuación de cinco estrellas, no obstante, los usuarios genuinos también tienden a calificar tan alto. Por lo que es necesario tener en cuenta otro factor.
Perfil del usuario
En este punto encontramos si la calificación del producto es demasiado buena, podemos redirigirnos al perfil de quien comenta. Por lo que se deben tener en cuenta tres aspectos claves según Ana López, responsable de Comunicación y Marketing de Negocio Online en Hiberus:
- Si es la primera reseña que hace ese perfil, desconfía.
- Si el usuario que escribe el mensaje sólo ha opinado siempre de productos de una misma página, puede ser un perfil creado por la marca.
- Si el usuario carece de datos personales y utiliza fotos genéricas en su perfil.
Volumen de reseñas
Cuando se ingresa al perfil de quien comenta, se observa la cantidad de reseñas realizadas; si éstas han sido sólo a una marca, tienen 5 o 1 estrellas, sus comentarios parecen una plantilla, se trata de un perfil falso o usuario que obtiene beneficios de la empresa.
Inglés mal estructurado
En ocasiones los comentaristas falsos son de países donde el inglés no es su lengua, por lo que los errores destacarán.
Errores básicos
Teniendo en cuenta que el exceso de errores tiende a ser uno de los mayores focos a destacar en los reseñadores falsos, esto aplica también al español; así que si encuentra incoherencia en la estructura del párrafo y quien comenta domina la lengua, se trata de una reseña falsa.
Utilizar portales especializados
Otro gran avance que ha dado luz a la identificación de una reseña falsa en Amazon, es la de consultar plataformas expertas en el tema. Muchos sitios web escanean la reseña de portales como Amazon y así identificar la autenticidad de los comentarios. No son correctos en su totalidad pero le ofrece información sobre lo que necesita.
Estos portales son los más recomendable a utilizar al momento de verificar reseñas: Fakespot y Thereviewindex. Para obtener la información solo debe copiar la url del producto y pegarla en la barra de búsqueda de las páginas mencionadas, en segundos le dará los datos obtenidos.
Estás son las formas sencillas en las que puede identificar una reseña falsa de Amazon. No olvide que usted también puede denunciar sobre éstas en la página con darle en informar una revisión, luego en el botón Informar abuso en la parte inferior de la revisión.
LEA TAMBIÉN:
