La Asociación de Usuarios Financieros exige medidas contra las prácticas abusivas de la banca.
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La denuncia de Asufin y sus implicaciones
La Asociación de Usuarios Financieros (Asufin) ha dado un paso importante al presentar una denuncia ante la autoridad sancionadora del Ministerio de Consumo. Esta acción se debe a las prácticas abusivas que diversas entidades bancarias han estado llevando a cabo, las cuales no solo afectan la transparencia en la comercialización de productos financieros, sino que también retrasan los procedimientos judiciales.
Patricia Suárez, presidenta de Asufin, ha expresado su preocupación, afirmando que «las entidades bancarias están utilizando la justicia como una barrera para desincentivar a los consumidores a reclamar sus derechos».
El abuso del sistema judicial y sus consecuencias
Según Asufin, el abuso del sistema judicial por parte de la banca genera una clara indefensión en los clientes, lo que constituye una infracción en materia de consumo.
Desde la creación de juzgados especializados en cláusulas abusivas en 2017, se han presentado más de 850.000 asuntos hasta el 2023, de los cuales 138.714 aún están pendientes de resolución. Esta saturación judicial se atribuye a la estrategia de las entidades financieras, que obligan a sus clientes a recurrir a la vía judicial, a pesar de que conocen que el resultado será favorable para el consumidor.
Costos y litigios: un ciclo vicioso
El costo de un proceso judicial que pase por la justicia ordinaria y luego por la Audiencia Provincial puede ascender a unos 5.000 euros, lo que representa una carga significativa para muchos consumidores. Además, el problema no se limita a las cláusulas abusivas en hipotecas; casos como los de las tarjetas ‘revolving’ también han generado miles de litigios. El Juzgado 104 de Madrid ha solicitado al Ministerio de Consumo y al Banco de España que sancionen a las entidades que obligan a los clientes a acudir a juicio, a pesar de que el 95% de las sentencias son favorables a los consumidores.
La respuesta de Asufin y la necesidad de acción
Asufin ha instado al Ministerio de Consumo a recopilar información sobre los bancos que sistemáticamente recurren casos ya resueltos y a sancionarlos por su reiterada mala praxis. La denuncia busca que se tomen medidas efectivas para frenar el abuso del sistema judicial por parte de la banca y garantizar la protección de los consumidores ante cláusulas abusivas que, a pesar de haber sido declaradas ilegales, siguen afectando a miles de clientes en su día a día.
