La CNMC impone multas a Endesa y Naturgy por no incluir códigos QR en facturas
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La sanción de la CNMC
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha tomado medidas drásticas contra las compañías energéticas Endesa y Naturgy, imponiéndoles una multa total de 1,2 millones de euros. Esta decisión se basa en la omisión de información básica obligatoria en las facturas que envían a sus consumidores.
La falta de inclusión de un código QR, que permite a los usuarios acceder al Comparador de ofertas de gas y electricidad de la CNMC, ha sido el principal motivo de esta sanción.
Importancia del código QR
El código QR es una herramienta esencial que permite a los consumidores acceder a información relevante sobre su consumo energético.
A través de este código, los usuarios pueden comparar ofertas y verificar si están pagando precios competitivos en el mercado. Además, el acceso a la herramienta «Entiende tu factura» facilita la comprensión de los contratos y los importes reflejados en los recibos. La omisión de esta información no solo infringe la ley, sino que también limita la capacidad de los consumidores para tomar decisiones informadas sobre su consumo energético.
Detalles de la infracción
La CNMC ha señalado que la multa se deriva de un proceso de valoración que comenzó tras la denuncia de dos particulares. Según el regulador, Endesa incluyó códigos QR incorrectamente parametrizados, mientras que Naturgy omitió por completo el código QR en algunas de sus facturas. Estas acciones constituyen infracciones leves según la Ley del Sector Eléctrico, lo que ha llevado a la imposición de la multa máxima permitida para este tipo de infracciones.
Reducción de las sanciones
A pesar de la gravedad de las infracciones, ambas compañías han recibido reducciones en sus sanciones. Endesa verá su multa reducida en un 20%, quedando en 480.000 euros, mientras que Naturgy tendrá una reducción del 40%, resultando en una multa de 360.000 euros. Esta disminución se debe a que ambas empresas realizaron el pago en el periodo voluntario establecido por la CNMC.
Posibilidad de apelación
Las compañías tienen la opción de interponer un recurso contencioso administrativo ante la Audiencia Nacional en un plazo de dos meses a partir de la notificación de la sanción. Esta posibilidad de apelación es un derecho que tienen las empresas para defenderse ante las decisiones del regulador, aunque la CNMC ha dejado claro que la falta de transparencia en la facturación no será tolerada.
