La plataforma china enfrenta un escrutinio por la venta de productos ilegales y diseño adictivo.
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La preocupación de la UE por las prácticas de Temu
La plataforma de comercio electrónico Temu, originaria de China, se encuentra en el centro de una investigación por parte de la Comisión Europea. Esta acción surge a raíz de preocupaciones sobre la posible venta de productos ilegales y la implementación de un diseño de servicio que podría considerarse adictivo.
La UE ha manifestado su intención de examinar a fondo las prácticas de la plataforma para asegurar que se cumplan las normativas vigentes y se protejan los derechos de los consumidores.
Productos ilegales y medidas de control
Uno de los principales focos de la investigación es la venta de productos que no cumplen con las regulaciones europeas.
La Comisión ha señalado que no se centra en un tipo específico de producto, sino en las prácticas generales que podrían permitir la reaparición de artículos peligrosos en la plataforma. Esto incluye la evaluación de las medidas que Temu ha implementado para evitar que vendedores previamente censurados vuelvan a operar en su sitio. La sospecha es que, a pesar de las acciones tomadas, los productos ilegales continúan apareciendo bajo diferentes identidades, lo que plantea serias dudas sobre la efectividad de sus controles internos.
Diseño adictivo y bienestar del consumidor
Además de las preocupaciones sobre la legalidad de los productos, la UE también está investigando el diseño de la plataforma. Temu ha sido criticada por utilizar elementos que fomentan un uso excesivo, similar a los sistemas de recompensas en los videojuegos. La Comisión Europea está interesada en entender cómo se recomiendan los productos a los usuarios y si se están utilizando métodos que podrían comprometer el bienestar físico y mental de los consumidores. La Ley de Servicios Digitales, que entró en vigor el año pasado, exige a las grandes plataformas como Temu que tomen medidas efectivas para combatir contenidos nocivos y garantizar un entorno seguro para los usuarios.
El futuro de Temu en el mercado europeo
La investigación de la Comisión Europea es solo el primer paso en un proceso que podría llevar tiempo, dependiendo de la colaboración de Temu y la complejidad de los hallazgos. Si se determina que la plataforma ha cometido infracciones graves, podría enfrentarse a multas significativas, que podrían alcanzar hasta el 6% de su volumen de negocios. A pesar de estas preocupaciones, Temu ha expresado su disposición a colaborar con los reguladores europeos, asegurando su compromiso con un mercado seguro y confiable. Con 92 millones de usuarios mensuales en Europa, la presión sobre Temu para cumplir con las normativas es más alta que nunca.
