El triunfo en el mundo empresarial depende en gran medida de la inteligencia artificial, un socio crucial

PRESENTADO POR BBVA
La inteligencia artificial: un socio esencial para el triunfo en los negocios
BBVA lanza una iniciativa que asesora a compañías para hacer las elecciones más adecuadas al compartir saberes y experiencias de aprendizaje
Cada día se crean más aplicaciones y productos particularmente pensados para las pequeñas y medianas empresas
En el mundo digital actual, la inteligencia artificial (IA) ha pasado de ser un sueño a convertirse en una realidad palpable que está reformando el ámbito empresarial.

Gracias a su potencial de revolucionar la eficiencia laboral y descubrir nuevas posibilidades comerciales, la IA se ha tornado esencial para lograr el éxito en el corto plazo para los negocios. En España, el 48% de las pymes ven la IA como una oportunidad para el desarrollo de sus empresas, según un estudio realizado por la consultora estratégica The Cocktail.

Al adoptar esta tecnología, las empresas pueden manejar grandes cantidades de información, mejorar el proceso de toma de decisiones en el instante y anticipar tendencias futuras, lo que es fundamental en un entorno comercial siempre en movimiento. Adicionalmente, la IA puede automatizar funciones repetitivas, liberando tiempo para que los empleados se involucren en tareas más planificadas y creativas, lo que mejora su bienestar y satisfacción en el trabajo.
Dos compañías españolas que han aprovechado y desarrollado con éxito productos basados en inteligencia artificial
Trucksters y Sesame HR son dos startups españolas que han creado productos de IA para optimizar el rendimiento de las empresas y la calidad de vida de los trabajadores. Dos de sus representantes en una charla con el encargado de la Inteligencia Artificial Generativa de BBVA en el vídeo que precede, que también puede disfrutarse en formato de podcast.
CUANDO LA IA EMERGE DE UNA NECESIDAD
Trucksters es una startup establecida en el 2018 en Madrid que ha revolucionado el transporte de cargas por carretera. La idea nació durante un viaje a Berlín de sus fundadores –Ramón Castro, Luis Bardají y Gabor Balogh– cuando se toparon con una gasolinera llena de camiones.

El modelo de negocio de Trucksters se fundamenta en un sistema de relevo para camiones por medio de inteligencia artificial: en lugar de que el conductor recorra todo el viaje, existen estaciones de cambio en la trayectoria donde se debe intercambiar los remolques con otros choferes para continuar sin demoras significativas. Así, consiguen reducir el plazo de entrega a casi la mitad, y optimizar la conciliación y el equilibrio emocional de los conductores, que pueden retornar a su hogar para descansar.

Trucksters
“Trucksters surge para mejorar las condiciones de vida de los choferes de camiones”, declara Ramón Castro. “Usamos nuestros algoritmos para emparejar a conductores dispersos en diversos lugares geográficos para que puedan pasar más tiempo en su hogar”, añade. Según Castro, “la inteligencia artificial tiene que facilitar productos y servicios que permita a las personas vivir mejor”.

Sesame HR, startup valenciana, ha creado por medio de inteligencia artificial una plataforma para administrar equipos en tareas cotidianas: control de horarios, permisos, iniciación de nuevos empleados, comunicación interna, control de tareas, pago de salarios, manejo de gastos, etc. Esta solución facilita que varias pequeñas y medianas empresas accedan a la inteligencia artificial a través de un intermediario y sean más eficientes.

Sesame HR
“Proporcionamos una plataforma para administrar equipos, desde una pequeña empresa hasta un gran corporativo. La incorporación de la inteligencia artificial ha sido increíble”, enfatiza Majo Castillo, directora de Operaciones de Sesame. “Es una ayuda tan considerable, que no puedes imaginar cómo sería hacerlo de otra forma una vez que empiezas a utilizarla en los sistemas. La inteligencia artificial surge de una necesidad”.

Como demuestran estas dos empresas, la inteligencia artificial tiene el potencial de cambiar drásticamente la eficiencia laboral a través del uso de algoritmos sofisticados y habilidades de aprendizaje automático.
BBVA

Francisco Maturana, encargado de la Inteligencia Artificial Generativa en BBVA, resalta que el banco emplea la IA para proporcionar un servicio y experiencia superiores a sus clientes. Dice, «Actualmente, nos encontramos en la nueva era de la inteligencia artificial generativa, centrando de nuevo al cliente para hacer más accesibles los canales de comunicación. Las empresas no pueden permitirse no participar de esta era”, señala este especialista.

La Inteligencia Artificial no solo incrementa la eficacia y eficiencia de las operaciones, también mejor permite mejorar la experiencia tanto de clientes como de empleados. En lugar de ver la IA como un peligro para el elemento humano, debería ser considerado como una oportunidad. Majo Castillo opina que, “en lo inmediato, lo que provocará la pérdida de empleos no será la IA, sino quien la sepa utilizar. Todos necesitaremos adquirir habilidades para usar la inteligencia artificial en el futuro próximo. Esto lleva a un desafío educativo interesante: cómo entrenamos a las personas para utilizar la IA».

Para las pequeñas y medianas empresas, la incorporación de IA puede representar un cambio significativo. La automatización de procesos hace posible liberar uno de los recursos más valiosos: el tiempo. Este tiempo extra se puede invertir en áreas como seguridad preventiva, respuesta rápida a las demandas del cliente, innovación y sostenibilidad del negocio. Además, la IA posibilita un análisis de producto más detallado, mayor comprensión del cliente y exploración de nuevos mercados. Frente a este cambio, Maturana considera que aunque la IA pueda destruir empleos, «lo que no tiene que desaparecer son los trabajadores, que deberían destacar por su contribución».

Adoptar la inteligencia artificial no solo eleva la productividad de las empresas, sino que también les da una posición ventajosa para manejar desafíos venideros. Esta tecnología permite a las compañías ser más hábiles y anticiparse en la toma de decisiones, proporcionándoles una considerable ventaja en el competitivo mundo empresarial. Por ello, el experto de BBVA aconseja a los empresarios adoptar una reflexión estratégica para comprender el impacto potencial de la IA en la sociedad y en sus negocios, y posteriormente implementar un plan estratégico y nombrar a un directivo capaz de ejecutarlo.

Beneficios de la IA:
1. Brinda resultados instantáneos
2. Facilita estrategias más efectivas
3. Perfecciona la logística
4. Mejora la calidad de vida de los empleados

BBVA tiene a 5.500 expertos trabajando para utilizar la IA y datos para beneficiar a sus clientes. El cofundador de Trucksters enfatiza que la IA no es algo lejano o inalcanzable, sino que está aquí para usarse y ser de utilidad. La directora de Operaciones de Sesame agrega que las empresas deberían acoger a la IA sin temor, pero a su propio ritmo.

Es esencial que las empresas, especialmente las pequeñas y medianas, entiendan que la IA no es un gasto, sino una inversión estratégica. BBVA, con sus 5.500 especialistas en IA, proporciona soluciones accesibles y personalizadas que se adaptan a las necesidades de sus clientes. Gracias a sus sistemas de análisis de datos, BBVA puede proveer financiamiento rápido y personalizado a más de 125.000 proyectos empresariales.

Entender que la inteligencia artificial mejora la importancia del elemento humano al liberar a los trabajadores de actividades triviales, dándoles la oportunidad de concentrarse más en innovaciones y crecimiento, es la clave. Este texto ha sido coordinado por Elvira Llopart de Mercader, producido por Edicions Clariana, redactado por Gemma Martí, diseñado por Marta Sagarra, con la maquetación de Enric Abad. Además, cuentan con fotografías y videos de BBVA. Es un proyecto que se debe a Brandslab. Godó Vertical Media.