Un fallo en los sistemas de British Airways causa cancelaciones y retrasos en vuelos.
Temas cubiertos
Problemas técnicos en British Airways
British Airways se enfrenta a una crisis significativa tras un fallo informático que ha llevado a la cancelación y el retraso de varios vuelos programados para la tarde de este lunes. Este incidente ha dejado a numerosos pasajeros varados en los aeropuertos, especialmente en la Terminal 5 del Aeropuerto de Heathrow, en Londres.
La aerolínea ha confirmado que está investigando el problema técnico y ha prometido mantener informados a los pasajeros tan pronto como tenga actualizaciones disponibles.
Impacto en los pasajeros
Los pasajeros afectados han expresado su frustración en las redes sociales, denunciando la falta de información sobre sus vuelos.
Muchos se encontraron atrapados en los aviones sin noticias sobre la hora de salida, lo que ha generado un ambiente de incertidumbre y malestar. Además, la página web de British Airways también ha estado fuera de servicio, impidiendo que los usuarios accedan a información actualizada sobre sus vuelos. Un portavoz de la compañía ha indicado que están experimentando una gran demanda en estos momentos y han agradecido la paciencia de los clientes.
Historial de problemas técnicos
Este no es un incidente aislado para British Airways. En mayo de 2023, la aerolínea ya había enfrentado un problema técnico que afectó a aproximadamente 16,000 pasajeros, quienes vieron sus vuelos cancelados. Este tipo de fallos no solo afecta la reputación de la compañía, sino que también genera un impacto significativo en la experiencia del cliente. Los pasajeros esperan que la aerolínea tome medidas efectivas para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro.
