Uber ha puesto en marcha una nueva función en su plataforma de viajes compartidos, diseñada específicamente para combatir el fraude y aumentar la seguridad para todos sus usuarios. Este sistema incluye un mecanismo de verificación de identidad para los pasajeros, que les permitirá validar su identidad y dará a los conductores una mayor sensación de seguridad respecto a sus clientes.
Al solicitar un Uber, se requerirá a los pasajeros que confirmen quiénes son.
Una de las razones detrás de esta iniciativa es que la compañía ha suspendido alrededor de 15,000 cuentas de usuarios tras detectar que utilizaban identidades falsas o inapropiadas, según lo indicado por Dara Khosrowshahi, el CEO de Uber.
Con este nuevo enfoque, buscan reducir la incertidumbre para los conductores, garantizando que no serán engañados o agredidos al aceptar solicitudes.
Los datos de los usuarios como su nombre y número de teléfono serán verificados mediante bases de datos externas, con el fin de asegurar que no existan alertas. En caso de no poder validar la identidad de inmediato, los pasajeros podrán subir una copia de su documento de identidad junto a un selfie. Una vez verificado, recibirán una marca azul en su perfil, lo que brindará visibilidad a los conductores.
La empresa asegura que la información personal de los usuarios se mantendrá segura y que los conductores solo tendrán acceso a datos como el nombre, la insignia, los detalles del viaje y la calificación del pasajero. Según reporta TheVerge, este proceso de verificación fue probado a principios de año, y los resultados han sido más que positivos, ya que los usuarios verificados son más propensos a asignar cinco estrellas a sus conductores y tienden a generar menos quejas graves. El objetivo de esta medida va más allá de fomentar la confianza entre ambos grupos; también busca desalentar conductas fraudulentas.
